Estamos en la búsqueda de un Intake Coordinator para la firma James Immigration Law, con sede en Medellín o Bogotá.

El objetivo de la posición es convertir leads calificados en clientes, construyendo relaciones de confianza y comunicando de manera clara el valor de los servicios legales de la firma. La persona en este rol será clave para el crecimiento del negocio, guiando a los potenciales clientes a lo largo del proceso con empatía y seguridad, identificando casos sólidos, coordinando consultas de alta calidad y asegurando el cumplimiento de los objetivos de conversión.

Responsabilidades

• Construir relaciones de confianza con potenciales clientes desde el primer contacto, comunicando con claridad y empatía el valor de los servicios legales de la firma.

• Gestionar y convertir leads calificados, respondiendo de manera oportuna y efectiva para asegurar la programación de consultas de alta calidad.

• Contactar proactivamente a los leads a través de llamadas, correo electrónico y plataformas de mensajería, guiándolos de forma estratégica a lo largo del proceso de intake.

• Calificar prospectos mediante la recolección de información clave del caso, evaluando elegibilidad, urgencia y alineación con los servicios de la firma.

• Registrar de manera precisa y organizada toda la información de los leads, interacciones y formularios de intake en el CRM, garantizando la trazabilidad del proceso.

• Realizar seguimientos estratégicos para avanzar a los prospectos en el pipeline comercial y maximizar las tasas de conversión.

• Preparar y entregar a los abogados información completa y relevante de cada caso antes de las consultas, optimizando el tiempo y la efectividad de las reuniones.

• Cumplir de forma consistente con los objetivos de conversión y métricas de desempeño del área de intake, manteniendo un enfoque claro en resultados.

Requisitos Indispensables

• Formación académica: Bachillerato finalizado o equivalente.

• Experiencia previa en ventas; la experiencia en entornos legales será un valor agregado.

• Dominio del español e inglés (C1), con sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas (requisito indispensable).

• Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente y ordenada.

• Manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), Adobe y otros programas básicos.

• Fuerte orientación al cliente, con criterio para manejar información confidencial de forma ética y responsable.

• Capacidad de adaptación y aprendizaje rápido para el uso de nuevas tecnologías y herramientas digitales.

Competencias Clave

• Trabajo en equipo

• Resolución de problemas

• Comunicación

• Atención al cliente

• Adaptabilidad

Salario y Beneficios

• Salario: $4.400.000 COP mensuales + comisiones.

• Tipo de contrato: Vinculación directa con la firma, contrato a término indefinido.

• Beneficios legales: Todos los beneficios de ley conforme a la normativa laboral colombiana.

• Horario: Semana laboral de 42 horas, cinco días a la semana.

Cómo aplicar a la posición

Si cumples con los requisitos y te motiva contribuir al crecimiento de la firma a través de la conversión de leads y la atención a potenciales clientes, envíanos tu CV actualizado en inglés, detallando tu experiencia en roles similares.