IT ASSISTANT
Únete al departamento de Tecnología en James Immigration Law, salario $4.400.000 COP, contrato a término indefinido, horario de lunes a viernes 42 horas.
Estamos en la búsqueda de un IT Assistant para la firma James Immigration Law, con sede en Medellín o Bogotá.
El objetivo de la posición es apoyar las operaciones diarias del departamento, brindando soporte técnico básico a los empleados, ayudando en la solución de problemas relacionados con equipos, aplicaciones y herramientas como OneDrive, SharePoint, Aircall y Microsoft 365.
Responsabilidades
Soporte Técnico y Resolución de Problemas
Brindar soporte de primer y segundo nivel para problemas de hardware, software y red.
Asistir a los empleados con problemas de sincronización y permisos en OneDrive y SharePoint.
Diagnosticar problemas de rendimiento y calidad de llamadas en Aircall.
Monitorear y resolver tickets de TI según prioridades establecidas.
Soporte en Administración de Sistemas
Apoyar la gestión de cuentas de usuario, permisos y buzones compartidos.
Mantener documentación de configuraciones, SOPs y flujos de trabajo del departamento.
Apoyar la implementación de controles de seguridad y actualizaciones.
Gestión Operativa de TI
Coordinar la configuración de estaciones de trabajo y el proceso de onboarding/offboarding.
Mantener el inventario de activos tecnológicos.
Participar en proyectos de mejora relacionados con organización de archivos, permisos y automatización.
Capacitación y Comunicación
Brindar orientación sobre buenas prácticas en OneDrive, SharePoint, Aircall y Microsoft 365.
Crear guías rápidas y comunicaciones internas de TI.
Requisitos Indispensables
Título técnico, estudios o experiencia equivalente en TI, sistemas, redes o áreas relacionadas.
Mínimo un año de experiencia en soporte técnico u operaciones de TI.
Inglés avanzado.
Experiencia con Microsoft 365 y entornos Windows.
Habilidades sólidas de diagnóstico y comunicación.
Requisitos Deseables
Experiencia con Aircall u otras herramientas VoIP.
Conocimiento de herramientas de automatización como Zapier o Power Automate.
Conocimientos básicos de redes (VPN, Wi-Fi, Ethernet).
Certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft 365 Fundamentals.
Competencias Clave
Trabajo en equipo y colaboración
Habilidades de comunicación
Adaptabilidad y disposición para aprender
Atención al detalle
Iniciativa y sentido de responsabilidad
Salario y Beneficios
Salario: $4.400.000 COP mensuales.
Tipo de contrato: Vinculación directa con la firma, contrato a término indefinido.
Beneficios legales: Todos los beneficios de ley conforme a la normativa laboral colombiana.
Horario: Semana laboral de 42 horas, cinco días a la semana.
Cómo Aplicar a la Posición
Si cumples con los requisitos y te motiva apoyar la operación tecnológica de la firma, envíanos tu CV actualizado en inglés.
- Ubicaciones
- Medellín - Colombia, Bogotá - Colombia
Acerca de Seres Humanos Realizados
Nacimos como Strategic Human Resources Consulting para gestionar estratégicamente el talento. Tras 10 años de impacto en 2015 evolucionamos a SHR - Seres Humanos Realizados, ayudando a empresas a comprometerse con el bienestar de sus equipos para lograr sus objetivos.