Estamos en la búsqueda de un IT Assistant para la firma James Immigration Law, con sede en Medellín o Bogotá.

El objetivo de la posición es apoyar las operaciones diarias del departamento, brindando soporte técnico básico a los empleados, ayudando en la solución de problemas relacionados con equipos, aplicaciones y herramientas como OneDrive, SharePoint, Aircall y Microsoft 365.

Responsabilidades

Soporte Técnico y Resolución de Problemas

• Brindar soporte de primer y segundo nivel para problemas de hardware, software y red.

• Asistir a los empleados con problemas de sincronización y permisos en OneDrive y SharePoint.

• Diagnosticar problemas de rendimiento y calidad de llamadas en Aircall.

• Monitorear y resolver tickets de TI según prioridades establecidas.

Soporte en Administración de Sistemas

• Apoyar la gestión de cuentas de usuario, permisos y buzones compartidos.

• Mantener documentación de configuraciones, SOPs y flujos de trabajo del departamento.

• Apoyar la implementación de controles de seguridad y actualizaciones.

Gestión Operativa de TI

• Coordinar la configuración de estaciones de trabajo y el proceso de onboarding/offboarding.

• Mantener el inventario de activos tecnológicos.

• Participar en proyectos de mejora relacionados con organización de archivos, permisos y automatización.

Capacitación y Comunicación

• Brindar orientación sobre buenas prácticas en OneDrive, SharePoint, Aircall y Microsoft 365.

• Crear guías rápidas y comunicaciones internas de TI.

Requisitos Indispensables

• Título técnico, estudios o experiencia equivalente en TI, sistemas, redes o áreas relacionadas.

• Mínimo un año de experiencia en soporte técnico u operaciones de TI.

• Inglés avanzado.

• Experiencia con Microsoft 365 y entornos Windows.

• Habilidades sólidas de diagnóstico y comunicación.

Requisitos Deseables

• Experiencia con Aircall u otras herramientas VoIP.

• Conocimiento de herramientas de automatización como Zapier o Power Automate.

• Conocimientos básicos de redes (VPN, Wi-Fi, Ethernet).

• Certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft 365 Fundamentals.

Competencias Clave

• Trabajo en equipo y colaboración

• Habilidades de comunicación

• Adaptabilidad y disposición para aprender

• Atención al detalle

• Iniciativa y sentido de responsabilidad

Salario y Beneficios

• Salario: $4.400.000 COP mensuales.

• Tipo de contrato: Vinculación directa con la firma, contrato a término indefinido.

• Beneficios legales: Todos los beneficios de ley conforme a la normativa laboral colombiana.

• Horario: Semana laboral de 42 horas, cinco días a la semana.

Cómo Aplicar a la Posición

Si cumples con los requisitos y te motiva apoyar la operación tecnológica de la firma, envíanos tu CV actualizado en inglés.